বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং একটা নতুন অভিজ্ঞতা হিসেবে দ্রুত ছড়িয়ে পড়ছে। কিন্তু বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্ম বিদেশি ভাষায় চলে, পেমেন্টের ঝামেলা আছে, আর কাস্টমার সাপোর্ট বাংলায় পাওয়া যায় না। এই সমস্যাগুলো মাথায় রেখেই tk1971 gate যাত্রা শুরু করেছিল।
আমাদের লক্ষ্য ছিল সহজ — বাংলাদেশের মানুষের জন্য এমন একটা গেমিং প্ল্যাটফর্ম বানানো যেখানে সব কিছু সহজ, পরিচিত আর বিশ্বাসযোগ্য। bKash, Nagad-এ ডিপোজিট করা যাবে, বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যাবে, আর গেমের মান কোনো আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্মের চেয়ে কম হবে না।
আমাদের মিশন
tk1971 gate-এর মিশন হলো বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড়কে একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ দেওয়া। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী যখন লগইন করেন, তখন যেন মনে হয় এটা তাঁর নিজের প্ল্যাটফর্ম। ইন্টারফেস থেকে শুরু করে পেমেন্ট পদ্ধতি — সব কিছু বাংলাদেশের বাস্তবতা বুঝে বানানো।
আমরা বিশ্বাস করি, দায়িত্বশীল গেমিং একটা দায়িত্ব, শুধু স্লোগান নয়। সেই কারণে আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ও কুলিং-অফ পিরিয়ডের মতো টুল রয়েছে।
প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা
tk1971 gate-এ ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপটেড চ্যানেলে হয়। আমাদের সার্ভার ৯৯% আপটাইম নিশ্চিত করে, অর্থাৎ যেকোনো সময় লগইন করলে প্ল্যাটফর্ম চালু পাবেন।
গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের অডিট সংস্থা দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়। র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রতিটি গেমে সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা সেটা নিশ্চিত করা হয়। tk1971 gate-এ কোনো ম্যানিপুলেশনের সুযোগ নেই।
আমাদের গ্রাহক সেবা দল
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয়। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। ইমেইলে যোগাযোগ করলে সর্বোচ্চ চার ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স করা হয়। বাংলায় কথা বলতে পারেন — কোনো ঝামেলা নেই।
আমরা জানি, অনেক সময় পেমেন্ট নিয়ে বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে সমস্যা হলে মানুষ বিরক্ত হয়ে যান। সেই কারণেই tk1971 gate-এর সাপোর্ট টিমকে প্রশিক্ষিত করা হয়েছে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমস্যা সমাধান করতে। শুধু উত্তর দেওয়া নয়, সত্যিকারের সমাধান দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।